【家装】家装维权月之瓷砖 有些瓷砖是“软骨头”

    家装维权月之瓷砖 有些瓷砖是“软骨头”

家里装修过的人都知道，买瓷砖是装修过程中的重头戏。对于瓷砖，消费者最想了解什么呢？本报委托河南前卫市场咨询公司对近两年已经装修过、目前正在装修的居民家庭和正打算装修的居民家庭进行了访问。调查显示，在已经装修或正在装修的消费者中，在装修之前，有57.7%的消费者最想了解的事情是“判断瓷砖好坏的标准是什么”，其次是“瓷砖价位怎样”（占51.9%），第三是“哪个品牌的瓷砖好”（42.3%），另外，“瓷砖销售有哪些猫腻”和“在哪儿有卖瓷砖的”也是消费者最想了解的。那么，这些问题有标准答案吗？

●记者实地调查

4月2日下午，记者随业内人士小a到郑州陶瓷城、凤凰陶瓷洁具大卖场先行打探了一番。

“这瓷砖是零渗水率”

据河南省建筑装饰设计商会介绍，目前郑州陶瓷城里，有大大小小100多家卖瓷砖的店。

在一家较为低档的瓷砖店里，店员引记者看了店里4元钱一块（600毫米×600毫米）的地板砖。“你看这瓷砖多亮！”“这瓷砖防水能力咋样？”这名店员马上接话：“绝对最好！”当记者询问能否试验一下时，这名店员说了一句让记者吃惊的话：“这瓷砖零渗水率！不需要试验”。

随行的小a说，这根本是不可能的，市面上没有零渗水率的地板砖。

“瓷砖不平是搬运造成的”

与这家店相邻不远的一家店，店外摆放了许多瓷砖。看到记者弯腰翻拣瓷砖，两名女店员从里面迎了出来。当记者把瓷砖放在地面时，发现中间拱着，不能紧贴在地面上。这时店员马上把瓷砖搬起示范：“这瓷砖在外面风吹日晒的，再加上搬来搬去的，肯定会不平，新瓷砖肯定没问题。”

小a指出，搬运只会让瓷砖有裂纹或断开、掉角，不会让瓷砖变形。

“看检验报告没用”

在一家小店里，记者问：“这是啥牌子的呀？”“你看牌子没用，最重要还是看质量。”一名店员回答得很干脆。说得有道理。“那有没有检验报告啊？”这名店员爽快地回答：“当然有了！”“我能看吗？”“其实你看了也没用，肉眼一看就能看出来，非看检验报告有什么用？”

小a说，检验报告一般分国家检验报告和自我检验报告，正规厂家的产品这两种检验报告都应该有。

●常见消费猫腻

除了在意瓷砖本身的质量，消费者对瓷砖的消费陷阱也非常关心。几位业内人士给记者介绍了几个常见的瓷砖消费陷阱。

1.虚标价格一般比较知名的品牌投入的广告费用多，所以一般最多打到8折左右，低档瓷砖本身价格也不可能太高，有虚价的主要是一些中档瓷砖，因为没有投入宣传费用，所以成本不高，但质量与知名品牌的瓷砖相差不多，所以价格往往标得高，“一般还价在6折左右差不多”。

2.设计师吃回扣 “瓷砖的回扣高达20％左右。”业内人士告诉记者，“很多设计师都吃回扣。”惯用的伎俩就是，当业主准备购买瓷砖的时候，有的设计师或者装修工人会先让业主自己到建材市场选择瓷砖，但只需选择款式和风格。

等瓷砖的款式和风格定下后，他们再带业主去看质量、谈价格。等到设计师或装修工人带业主选择瓷砖时，他们就会找机会向瓷砖销售商说，想让业主选择你的瓷砖，就得给回扣，否则就领到别处去。业主被蒙在鼓里，结果不但没有得到实惠，还多付了回扣的钱。

对此，业内人士支招，设计师陪同的情况下，不要当即购买，可以过几天后，再折回去“砍价”。

3.瓷砖尺寸不足 “正规的瓷砖每块之间误差只有1毫米。”但一些稍次的瓷砖误差会在3毫米至1公分之间。业内人士介绍，要小心买回来的瓷砖是否规格正规，否则总面积不够，还得再花钱买。

4.偷换等级 有些瓷砖颜色、外观和花纹非常类似，某些商家往往会向消费者极力推荐好瓷砖，但顾客交完钱后，送上门的货却是调包后的次品。业内人士支招：为防止被调包，一定要逐个拆箱验货，而且要看着装货上车，不能怕麻烦。

5.凶猛打折 业内人士提醒，大品牌的瓷砖折扣最多可打到8折左右，如果折扣很低，就要小心了，一则可能是假冒货。二则可能这批瓷砖库存量不足了，商家急于脱手。如果你需要的量大，这批瓷砖数目不够的话，有的商家会让你拉着不同批次的瓷砖回家（不同批次，颜色会有差别）。

●瓷砖选购宝典

买瓷砖的四项注意

根据河南前卫市场咨询公司的调查报告显示，已经或正在装修的居民家庭中，有54.8%的消费者选购的标准是瓷砖款式。要提醒大家的是，别被瓷砖的美色迷惑，品质还是个大问题。省建筑装饰设计商会理事、原创室内设计工作室的郭磊提醒，购买之前，有四个方面要注意。

1.先决定瓷砖使用的空间：要买的瓷砖是用在厨房、卫生间还是客厅？确定了这个最基础的条件后再进行选择。

2.事先适当了解相关技术指标，对瓷砖进行分类选择，如耐磨度ⅱ度的瓷砖较适合铺设于浴室、卧室，耐磨度ⅲ度的瓷砖较适合铺设在客厅、厨房等。

3.咨询一下瓷砖的抗酸碱度等性能，以便选择合适的清洁剂，防止釉面被污染。

4.收到订购的瓷砖后，要当场开箱查验。

地板砖的好坏咋鉴别

河南前卫咨询公司的调查结果显示，已经或正在装修的消费者中，有26.0%的消费者最看重光洁度，有20.6%的注重吸水性。那么如何买到外观光洁度高而且吸水性好的瓷砖呢？省建筑装饰设计商会首席顾问、河南建筑与室内设计专家顾问团总监吴东泰介绍了几招。

一看1.查看瓷砖的坯体颜色是否纯正。主要观察瓷砖的背面颜色是否均匀、一致。

2.看色差。直观判断一批瓷砖的颜色是否大体一致，能不能较好地拼合在一起。色差小、尺码规整的是上品。

3.再观察瓷砖横切面的颗粒是否细腻。查看断裂处，一般来说，断裂处细密、硬脆、色泽一致的为上品，而颗粒较大的瓷砖，防水能力差。

4.还要注意釉层的厚度。釉层厚度就是釉面横切面的厚度。釉层越厚，品质越好。

5.取两块瓷砖背对背和面对面看是否能严密贴合，有无缝隙过大的现象，同样，也可把瓷砖放在地板上看是否平整。

吴东泰说，质量好的地砖规格大小统一、厚度均匀，地砖表面平整光滑、无气泡、无污点、无麻面、色彩鲜明、均匀有光泽、边角无缺陷、90度直角、不变形，花纹图案清晰，抗压性能好，不易坏损。

二试 1.先试水。消费者可以在瓷砖背面倒上一些水，注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后，再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢，而且水留痕迹不明显的，视为上品。

2.拿支水笔，在瓷砖的正面上画一道，五分钟后，擦洗后看是否有痕迹，没痕迹的就是好瓷砖（中档瓷砖等一分钟就可以了）。

三听 取两块瓷砖轻轻敲击，如果声音清脆，带点儿金属声则表明它的内在质量好、硬度较高。如果声音沙哑，瓷砖内则可能藏有裂纹。

四量 拿两块瓷砖量它们的几何尺寸，长宽和对角检查砖的尺寸偏差，没偏差的是优等品。当然，除了凭眼看，还要看厂家的检验报告。

吴东泰说，如果消费者实在鉴别不了瓷砖的质量，可以拨打省建筑装饰设计商会的电话（0371-65134499）进行详细咨询。

●两个重要提醒

在郑州买瓷砖该去哪儿

据河南建筑装饰设计商会的秘书长魏建勇讲，常见地板砖从材质上可以分微粉砖、玻化砖、全瓷砖、釉面砖四大类，而根据用途不同，又可以分为墙砖和地砖。

产地又分为三个档次，国内高档瓷砖主要来自上海和浙江，有亚细亚、斯米克、诺贝尔等牌子。中档瓷砖以广东佛山出产的为主，有金舵、冠军、强辉、金贝、卓远等牌子。低档瓷砖以山东瓷砖、河北瓷砖为主。在国际市场上比较知名的品牌有亚细亚、蜜蜂、诺贝尔、钻石、金舵等。另外，魏建勇介绍，在郑州买瓷砖，可以到东建材、凤凰陶瓷洁具大卖场、民优市场，这些地方以经销高档瓷砖为主。另外，中原陶瓷城、郑州陶瓷城、金三角陶瓷城、五洲陶瓷城里中低档的瓷砖比较集中。

装修时损耗率提前约定

对装饰公司购买的材料，施工人员是尽可能地节约，能拼就拼、能接就接、能少用就少用。因为装饰公司对每单工程都有材料损耗的定额要求，用料超过标准，施工队长要被罚款。而对业主购买的材料，施工人员用起来就大手大脚的。所以，在合同中一定要约定损耗率，写明“若损耗率超过约定，致使材料短缺由施工方补足”，墙砖可定在10%左右、地砖可定在8%。

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