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【家装】有一种家装服务叫“粗中有细”——访项目经理陈品

jiazhuang】2019-5-14发表: 有一种家装服务叫“粗中有细”——访项目经理陈品
个人档案大赛入围项目经理:陈品从业时间:21年籍贯:四川内江服务城市:成都经典案例:华府西苑、麓山国际粗与细,两个看起来完全对立的词,却在陈品身上得到完美融合。初见陈品,身材高大魁梧,性格直

    有一种家装服务叫“粗中有细”——访项目经理陈品

个人档案

大赛入围项目经理:陈品

从业时间:21年

籍贯:四川内江

服务城市:成都

经典案例:华府西苑、麓山国际

粗与细,两个看起来完全对立的词,却在陈品身上得到完美融合。初见陈品,身材高大魁梧,性格直爽豪放,属于典型的不怒自威型人物,若非细聊,笔者很难想象,在这粗犷大汉的内心深处,竟然还蕴藏着一般男士少有的细心周到。

“粗”性格

小事不计较,大事不含糊

在整个采访过程中,陈品给人最深的感觉就是“爽快且富有感染力”。不论笔者提什么问题,他都会认真、直爽作答,声音洪亮表达准确,毫无刻意修饰或包装,每每聊到有趣的话题,他就会发出爽朗笑声,让人觉得周边空气都是轻松的。

自带快乐因子,这大概就是陈品与客户沟通的常态。陈品坦言,从业21年来,遇到客户千万种,有人性格温良好沟通,也有人性格独特难相处,但不论哪一种,他都能做到游刃有余。陈品坚信:“将心比心,只要真心为客户考虑,就算对方是块铁,也终能被真情融化。”

6年前,陈品就遇到一位爱找茬的客户,当接触到这位客户之后,很多项目经理表示“不愿接单”,由于陈品在沟通上表现突出,最终这块“硬石”就落在了陈品肩上。开工前期,陈品总是接到客户各种无理投诉,但这并没有改变陈品对客户的态度,依然热情积极,依然认真负责。最终客户主动问陈品:“我平时百般刁难你,你怎么不生气呢?”陈品回答:“客户是上帝,小事不必计较,把工程做好才是关键。”从此客户态度180度大转弯,每到工地都会主动联系,并盛情邀请陈品一起吃饭。现在双方依然保持联系,且成了朋友。

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(【jiazhuang】更新:2019/5/14 11:34:13)
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