【家装】新零售到底是“救世主”还是搅局“魔星”？

    新零售到底是“救世主”还是搅局“魔星”？

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回顾15年前，电子商务开始从中国诞生并逐渐走出襁褓，但传统零售行业完全轻视这个弱不禁风的竞争对手。

面对电子商务的崛起，传统零售行业开始掀起了倒闭热潮，就连沃尔玛也未能幸免，在2012年关闭5家中国区的门店，此后两年内又关掉了31家。

另外，人人乐也于2012年、2014年分别关闭了8家、18家门店。

联华超市2015年净关408家门店，2016年净关店265家，2017年净关店197家。

达芙妮在2015到2017年将近两年的时间里，净关店1562家。

根据商务部统计数据，可以看到2012年到2016年，中国网络购物用户人数从2．42亿人增长至4．67亿人，增长将近一倍。

其中，网络零售交易额从1．31万亿元增长至5．16万亿元，年均增长40％。

今年一季度重点监测零售企业百货店、超市、购物中心、便利店销售额同比分别增长1．7％、4．4％、6．3％和7．2％，较上年同期分别加快0．8、0．6、0．5和0．4个百分点。

由此可见，新零售的返璞归真，贴合了消费升级的社会现状，并为传统零售业带来转型升级、调整商品结构和业态结构的发展契机，而有所创新的，则是供应链、渠道和服务方式等因素，新零售俨然成为救世主，拯救传统零售脱离了水深火热的困境。

从表面上看，无人超市主要是为了降低运营成本，但实际上，这仅仅省去了收银员和服务员的用人成本，其余工作还需要人力资源，例如补货、整理货架、清洁等。

倘若布点达到10000个，那日流水很快可以达到50万，且30％以上的毛利率也可以让其在三四个月迅速回本”等类似的逻辑驱动下，无人货架又成了传统零售业的追逐对象。

然而，无人货架依然无法掩饰惨淡的实质，频频传出裁员、倒闭等不利消息，例如今年年初，仅运营了4个月的无人货架项目“gogo小超”停止运营。

从新零售的本质上看，如果说电商的革命是为消费者提供尽可能多的商品，那么新零售就是为消费者提供其想要的服务，所以洞察力和决策力才是无人超市和无人货架高效运作的关键所在。

只有了解消费者的需求，按需匹配，推顾客之所想，售顾客之所爱，传统零售才能借助新零售走出淡局，而大数据和人工智能，只是对新零售起到一定的辅助作用。

毕竟新零售下的人、货、场地应是全渠道的融合、智能系统只是为其“装修”，通过数字化，新零售致力拟补传统零售以上存在的缺陷，最终加速其优化进度。

所以说，传统零售业必须对新零售保持一种客观和理性的态度，毕竟未来无论是线上线下的商城，都将以服务转型为核心，只有真正做到认识和了解新零售的真正含义，并站在实际出发点去结合这个模式，传统零售业的形象才能在消费者的心目中万古长青。